Privacy is nogal een groot probleem. Sommige plaatsen en mensen nemen hun privacy serieuzer in dan anderen, maar bijna iedereen is het erover eens dat ze er wat van willen hebben. De National Security Agency heeft niet veel vrienden gemaakt met de mate waarin het actief inbreuk maakt op de privacy van Amerikanen. Microsoft heeft waarschijnlijk niet veel loyale gebruikers onder zijn klanten gemaakt met de ontdekking dat ze privégesprekken met gedeelde gebruikers hebben met de NSA.
De gedeelde gesprekken omvatten gebruikersbesprekingen tussen mensen via Skype, Outlook en Hotmail, wat zowel instant messages als e-mails betekent. Microsoft drong aan op een verklaring dat alleen informatie van accounts die specifiek door de NSA werden geëist, werd gedeeld en dat dit de enige informatie is die ze ooit zullen delen met overheidsinstanties van welke aard dan ook.
Dit is vooral verontrustend voor gamers die de aankomende Xbox One willen ophalen, aangezien de stemchat die voor de console wordt weergegeven Skype gebruikt. Als je weet dat je chatservice op verzoek openstaat voor de NSA met een bijgevoegde camera, is dit geen prettige gedachte voor gamers om na te denken.