Microsoft bevindt zich op een andere krappe plaats met technische problemen in hun huidige genconsole. Recente kopers van het systeem klagen dat het naar hun zin te lawaaierig is.
Microsoft heeft in het verleden technische problemen met hardware gehad. De 360 had de beruchte 'Red Ring of Death' waardoor veel gamers niet in staat waren om hun console te gebruiken en hun gamingtijd te verminderen. Het is dus niet schokkend dat de nieuwste console zijn bugs heeft, vooral aan het begin van de consolecyclus. Dit is normaal omdat het een periode is waarin hardware wordt getest en er problemen worden gevonden die moeten worden opgelost.
Rapporten van Xbox One-systemen met dit nieuwe probleem schieten echter snel de kop op. Na de prijsdaling tot $ 399 met een niet-Kinect-bundel, meldden veel klanten dat hun aankoop te luidruchtig was. Het geluid is beschreven als een "coil whine", dat prominent is voor grafische kaarten op pc's, sommigen gaven aan dat het janken minimaal en enigszins ignoreus was. Anderen beweerden dat ze het op een grotere afstand konden horen, uit hun kamer, en werd zelfs gezegd dat het "luider dan een koelkast" was.
Sommige gamers gingen gedetailleerd in detail, zij die het systeem volgden terwijl de ruis optrad. Op de Xbox-ondersteuningsforums zeiden gamers dat wanneer het systeem een lager stroomniveau trekt, het "zoemende en klikkende" geluid zou beginnen, maar wanneer het systeem meer deed, zou het geluid verdwijnen. Sommigen noemden voorbeelden van een "vreemd geluid van de harde schijf bij opstarten en afsluiten". Het verbinden van het Kinect-randapparaat zou de console van het geluid volledig kwijt zijn, hoewel dit niet altijd het geval was.
Een woordvoerder van Microsoft heeft dit probleem aangepakt:
"... dit heeft geen invloed op de veiligheid of functionaliteit van het systeem, we vragen klanten die denken dat ze dit probleem ondervinden contact op te nemen met Xbox Support.Op verzoek van onze klanten wisselen we die consoles uit voor nieuwe systemen."
Deze technische problemen leken aan te komen aan de vooravond van een nieuwe fase van wereldwijde releases, waarbij sommige retailers al hebben laten zien dat klanten rendement halen. Sommige winkels werden zelfs gevraagd na meerdere retours en vergelijkbare klachten, om sommige Xbox-spelers alleen te openen om te ontdekken dat hetzelfde probleem in al deze winkels bestond.
De poging van Microsoft om de situatie te verhelpen komt op een goed moment, maar sommige klanten zijn al te zeer afkerig van het probleem:
"Ik heb mijn preorder voor Destiny geannuleerd en heb deze voor mijn ps4 gehaald. Ik zal dit doen voor alle cross-platform games en ik zal xbox alleen houden voor Halo en gears of war. Als iedereen dat doet, voelt M $ het op de harde manier ... "
Alle gamers die getroffen zijn en de vervanging willen overnemen, kunnen contact opnemen met Xbox Support om de defecte apparaten uit te wisselen. Bekijk het Xbox-ondersteuningsforum voor meer informatie over het probleem om de voortgang te controleren.